お支払い方法のご案内メールが届かない場合
お支払い方法のご案内メールは「@komoju.com」ドメインから送信されています
メールが届かない場合は、ドメイン指定受信・受信拒否設定の解除、 または「@komoju.com」を受信許可リストに追加いただくようご案内ください。
注意：「@komoju.com」を受信拒否している場合、決済に必要なメールが正常に受信できない可能性がございます。
また、以下の設定がされている場合、メールが正常に受信できない可能性がございます。
- URL付きメールを制限する設定がされている
- パソコンからのメールを拒否している
- なりすまし・迷惑メール対策の設定が強くかかっている
- ドメイン指定受信／受信拒否設定が有効になっている
ご利用のPC・携帯電話・スマートフォンによっては、
上記設定が初期状態でONになっている場合もございます。
Gmailをご利用の場合の注意点
Gmail（Google）をご利用の場合、受信メールがメイン以外のフォルダへ振り分けられるケースが多く確認されております。
以下のフォルダも必ずご確認いただくようご案内ください。
- 「すべてのメール」
- 「プロモーション」タブ
- 「ソーシャル」タブ
- 「迷惑メール」フォルダ
重要：Gmailの自動振り分けにより、決済に必要なメールが気づかないまま埋もれてしまうケースが多発しています。
さらに、メールボックスの容量超過が原因で新しいメールを受信できない場合もございますので、こちらも併せてご確認ください。